2018年上半年广东消费滋扰分析报告【888贵宾会】

8月1日，广东省消费者委员会宣布《2018年上半年广东消费滋扰分析报告》。报告显示，广东省各级消委会上半年处理了137261起消费者骚扰，比上年减少66.80%，是近三年来快速增长最慢的。为消费者救助经济损失1.74亿元，同比迅速增加18.37%。

关于人格尊严问题的骚扰，以比前一年3.67倍的增幅刷新了史上新记录，成长速度在性质分类中名列第一。人格尊严问题比去年减少了3.67倍，是3.67倍，曾经老师在迪卡侬中山体育用品有限公司销售商品后，消费收据大部分是英语，大多是简称，不知道其代表意思，所以通知了收银员。收银员说迪卡农是外资企业，所以用英语回应，指出他是来找警卫被赶出去的，态度极差。

曾经老师遇到的这种情况，属于人格尊严问题的骚扰范畴。报告显示，2018年上半年的骚扰经常发生关于人格尊严问题的骚扰，以同比3 .67倍的增幅刷新了历史新记录，增长速度在性质分类中名列第一。

数据表明，社会消费维权意识不断加强，消费者不仅尊重商品和服务质量，而且对经营者的态度和诚实度、消费过程中的精神、心理感觉也受到重视，维权的表现意见和水平与日俱增。网上旅行消费问题备受关注，维权不易紊乱的数据显示，服务类紊乱是商品类紊乱的1.36倍。在服务类骚扰中，旅行服务类达到去年的4.96倍，成长速度在所有骚扰类中名列第一。主要问题集中在售后服务和合同方面，这两类骚扰共计1044起，占59.15%。

旅行服务类急速增长的原因主要是旅行消费持续激化，随着消费者对美好生活的执着，精神享受型消费日益激增，旅行消费趋向常态化、日常化。二是网上旅行消费问题受到关注，更多的消费者可以自由选择网上旅行消费，但网上旅行形式多样，创造性变化缓慢，现在缺乏统一标准，监管也更脆弱，旅行网站的单方面变更和订单。关注职业的骚扰者往往没有实质性消费但据赔偿报告，上半年与欺诈宣传问题相关的投诉量为11567件，是去年的1.8倍。从服务类别分析来看，这种骚扰集中在销售服务、互联网服务、生活和社会服务。

从商品类别分析出发，主要集中在交通工具和日用商品上。从骚扰内容的分析来看，集中在远程购物的实物质量、功能与宣传内容相当一致，其中网络购物、电视购物是欺诈宣传的严重灾区。在欺诈宣传的骚扰中，经常出现新的骚扰群体和问题，很明显经常出现职业骚扰者。据报道，职业骚扰者主要反映在没有实质性消费但骚扰赔偿中。

骚扰者在骚扰时获得了网上购物的订单号码，95%以上的订单在订单后立即中止，支付完毕。电商实质上没有发货，也没有收到货款，骚扰者实质上没有消费。二是伪造别人的订单号码进行麻烦赔偿。

有些职业骚扰者在赔偿利益后，立即向其他职业骚扰者通报产品相关信息，其他职业骚扰者购买该产品时，发现该产品下降到架子上，或检查嫌疑人的网络广告，谎报他人的订单号码进行赔偿三是“职业伪造”意义广泛的缺陷。在东莞市第一季度收到的职业骚扰事件中，销售假的问题几乎没有关系，几乎失去了几年前职业假者的假目的性。

许多职业骚扰者经常给骚扰调解的工作带来新的玩耍性和问题。

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